Blog · Accesibilitate
Ce este declarația de accesibilitate, cine trebuie să o publice și ce secțiuni trebuie să conțină. Include un model pe care îl poți adapta pentru site-ul tău.
De Oancea MariusPublicat 19 octombrie 20266 min de citit
Verificăm site-ul după WCAG 2.1 AA și îți spunem ce trebuie corectat.
Pe scurt: declarația de accesibilitate este pagina în care un site spune public cât de accesibil este, ce conținut nu respectă încă standardele, cum a fost evaluat și cum poate fi contactat proprietarul dacă un utilizator întâmpină o problemă. Pentru instituțiile publice este obligatorie, iar pentru multe firme care oferă servicii online a devenit, de la 28 iunie 2025, o parte practică a conformării cu cerințele europene de accesibilitate. Acest articol nu înlocuiește un consult juridic.
Declarația de accesibilitate este o pagină publică a site-ului, de obicei cu link din subsol, care descrie cât de bine respectă site-ul standardele de accesibilitate. Ea le spune persoanelor cu dizabilități, înainte să înceapă să folosească site-ul, ce funcționează, ce nu funcționează încă și cum pot obține informația într-un alt format.
O declarație bună nu este un text de marketing. Ea reflectă situația reală a site-ului, stabilită printr-o evaluare, și se actualizează pe măsură ce problemele sunt rezolvate.
Instituțiile și organismele publice. OUG nr. 112/2018 privind accesibilitatea site-urilor web și a aplicațiilor mobile ale organismelor din sectorul public, aprobată prin Legea nr. 90/2019, transpune Directiva (UE) 2016/2102 și cere publicarea unei declarații de accesibilitate. Structura ei urmează modelul stabilit la nivel european prin Decizia de punere în aplicare (UE) 2018/1523.
Declarația de accesibilitate pentru site-ul unei instituții publice. Organismele publice, precum primăriile, spitalele publice sau agențiile guvernamentale, trebuie să publice câte o declarație pentru fiecare site și aplicație mobilă, după modelul european, cu evaluarea făcută după standardul EN 301 549. Punctul de plecare este un audit de accesibilitate al site-ului instituției: el stabilește stadiul conformității și lista conținutului inaccesibil care intră în declarație.
Firmele private. Legea nr. 232/2022 transpune Actul european privind accesibilitatea (Directiva (UE) 2019/882), aplicabil din 28 iunie 2025, pentru anumite produse și servicii: printre altele, comerțul electronic, serviciile bancare pentru consumatori, serviciile de transport de pasageri, comunicațiile electronice și cărțile electronice. Furnizorii acestor servicii trebuie să pună la dispoziție informații despre modul în care serviciul respectă cerințele de accesibilitate, în termenii și condițiile generale sau într-un document echivalent. În practică, o declarație de accesibilitate publicată pe site este cea mai clară formă de a face acest lucru.
Microîntreprinderile care furnizează servicii (sub 10 angajați și cifră de afaceri anuală sau active totale de cel mult 2 milioane €) sunt exceptate de la cerințele de accesibilitate pentru servicii. Pentru detalii despre obligațiile pe domenii, vezi și articolul accesibilitate web: ce obligații legale au firmele din România.
Modelul european, folosit și de instituțiile publice din România, are următoarele secțiuni:
Pentru firmele private care intră sub Legea nr. 232/2022, informațiile despre serviciu trebuie să explice, în plus, pe înțelesul tuturor, cum funcționează serviciul și cum respectă cerințele de accesibilitate.
Poți porni de la modelul de mai jos. Înlocuiește textul dintre paranteze cu datele site-ului tău și păstrează doar variantele care se aplică.
Declarație de accesibilitate
[Numele firmei] se angajează să facă site-ul [adresa site-ului] accesibil, în conformitate cu [Legea nr. 232/2022 / OUG nr. 112/2018].
Această declarație de accesibilitate se aplică site-ului [adresa site-ului].
Stadiul conformității. Acest site este [conform integral / parțial conform / neconform] cu standardul EN 301 549 (WCAG 2.1, nivel AA), din cauza neconformităților enumerate mai jos.
Conținut inaccesibil. [Exemplu: Unele documente PDF publicate înainte de [data] nu au structură accesibilă; la cerere, vi le trimitem într-un format accesibil.] [Exemplu: Videoclipurile publicate înainte de [data] nu au subtitrări.]
Întocmirea declarației. Declarația a fost întocmită la [data], pe baza unei [autoevaluări / evaluări realizate de [numele evaluatorului]]. Ultima revizuire: [data].
Feedback și date de contact. Dacă întâmpinați dificultăți în utilizarea site-ului sau doriți o informație într-un format accesibil, ne puteți contacta la [adresa de e-mail], la [telefon] sau prin [formularul de contact].
Procedura de aplicare. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, vă puteți adresa [autorității competente].
Publică declarația pe o pagină separată, de exemplu /declaratie-accesibilitate/, cu link vizibil din subsolul fiecărei pagini a site-ului. Actualizeaz-o după orice modificare importantă (redesign, formulare noi, schimbarea platformei, documente noi) și ori de câte ori rezolvi o problemă listată. Recomandăm să o verifici cel puțin o dată pe an, chiar dacă nu ai schimbat nimic.
O declarație de accesibilitate bună pornește de la o evaluare reală a site-ului. Dacă vrei să știi cât de accesibil este site-ul tău înainte să publici declarația, te ajutăm cu un audit de accesibilitate și cu corectarea problemelor găsite.
Pentru instituțiile publice, da. Pentru firmele private, obligația vine din Legea nr. 232/2022 și privește furnizorii anumitor servicii, de exemplu comerț electronic sau servicii bancare, cu excepția microîntreprinderilor care furnizează servicii. Aceștia trebuie să pună la dispoziție informații despre accesibilitatea serviciului, iar declarația de accesibilitate este forma cea mai clară. Pentru situația exactă a firmei tale, recomandăm un consult juridic.
EN 301 549, standardul european care include criteriile WCAG 2.1 la nivel AA.
Poți porni de la un model, dar conținutul trebuie să descrie site-ul tău real: rezultatul evaluării, problemele cunoscute și datele tale de contact. O declarație generică, fără evaluare, nu îți folosește.
Nu. Un widget poate ajuta utilizatorii să mărească textul sau să schimbe contrastul, dar nu corectează problemele din cod, cum ar fi imaginile fără text alternativ, formularele fără etichete sau navigarea imposibilă de la tastatură.
După orice modificare importantă a site-ului și ori de câte ori rezolvi o problemă listată. Recomandăm o verificare cel puțin o dată pe an.
Freeline Design, Brașov · Scrie despre web design, SEO și site-uri care aduc clienți. Despre noi
Spune-ne ce îți dorești de la website și îți propunem soluția potrivită pentru afacerea ta.
